Chính sách Bảo mật Thông tin – AQ Ship

Chúng tôi tại AQ Ship cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của Quý khách. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến dịch vụ vận chuyển quốc tế và các dịch vụ hậu cần (logistics) khác.

1) Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, và người dùng dịch vụ của AQ Ship, bao gồm khi truy cập website, sử dụng ứng dụng, hoặc liên hệ qua các kênh hỗ trợ.

2) Loại thông tin thu thập

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, mã số thuế (nếu là doanh nghiệp).
• Thông tin vận đơn: Địa chỉ lấy hàng/giao hàng, thông tin người gửi/người nhận, nội dung & mô tả hàng hóa, mã HS, trọng lượng, kích thước, giá trị.
• Thông tin thanh toán: Tài khoản ngân hàng, chứng từ thanh toán, lịch sử giao dịch.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookies, dữ liệu tương tác với website/ứng dụng.

3) Mục đích sử dụng thông tin

• Thực hiện hợp đồng vận chuyển, bao gồm đặt chỗ, khai báo hải quan, xử lý chứng từ, và giao nhận.
• Liên hệ, gửi thông báo về lịch trình, tình trạng hàng hóa, và các thay đổi dịch vụ.
• Xử lý thanh toán, phát hành hóa đơn, và quản lý công nợ.
• Đảm bảo tuân thủ pháp luật: khai báo hải quan, thuế, kiểm dịch, phòng chống rửa tiền, an ninh quốc gia.
• Cải thiện dịch vụ, phát triển sản phẩm mới, và hỗ trợ khách hàng.

4) Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên:

• Sự đồng ý của khách hàng (ví dụ: đăng ký nhận thông tin khuyến mãi).
• Thực hiện hợp đồng giữa khách hàng và AQ Ship.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo luật Việt Nam và quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp nhằm bảo vệ an toàn hàng hóa, phòng chống gian lận, và bảo vệ quyền lợi của AQ Ship.

5) Chia sẻ thông tin

Trong phạm vi cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác vận tải, hãng tàu, hãng hàng không, nhà xe.
• Đại lý hải quan, kho bãi, đơn vị đóng gói.
• Cơ quan nhà nước: hải quan, thuế, kiểm dịch, an ninh, tòa án.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ CNTT, bảo hiểm, thanh toán.

Tất cả bên nhận thông tin đều được yêu cầu bảo mật và sử dụng dữ liệu đúng mục đích.

6) Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tường lửa, mã hóa, và cơ chế phân quyền truy cập.
• Chúng tôi áp dụng chuẩn bảo mật như SSL/TLS, mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm.
• Thời gian lưu trữ: chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, trừ khi pháp luật yêu cầu lâu hơn.

7) Quyền của khách hàng

• Yêu cầu truy cập, sao chép dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu (trừ khi luật yêu cầu lưu giữ).
• Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý.

8) Cookie và công nghệ theo dõi

Website AQ Ship sử dụng cookies để lưu trữ tùy chọn người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Quý khách có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

9) Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Do đặc thù logistics, dữ liệu có thể được chuyển đến hoặc truy cập từ quốc gia khác nơi đối tác vận tải, đại lý hải quan hoạt động. Chúng tôi đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật tại quốc gia nhận dữ liệu.

10) Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: privacy@aqship.com
• Hotline: +84 (0)xxx xxx xxx
• Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]

11) Sửa đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thay đổi pháp luật hoặc dịch vụ. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

— AQ Ship trân trọng —